Profil zaufany zakładasz bezpłatnie na trzy sposoby: przez bankowość internetową, w punkcie potwierdzającym po wniosku online, albo przez e-dowód i aplikację mObywatel. Najszybciej pójdzie przez bank — jeśli masz tam konto, profil bywa gotowy w kilkanaście minut. Który wybierzesz, zależy od tego, czy masz internetowe konto w banku, nowy dowód z warstwą elektroniczną, czy wolisz załatwić sprawę z kimś na miejscu.
Czym jest profil zaufany i do czego się przydaje
Profil zaufany to elektroniczny odpowiednik podpisu. Potwierdza twoją tożsamość w internetowych systemach administracji publicznej, tam gdzie do tej pory trzeba było iść osobiście albo wysłać pismo pocztą.
Profilem zaufanym logujesz się między innymi do: Internetowego Konta Pacjenta na pacjent.gov.pl (wyniki badań, historia leczenia, e-recepty), eZUS, czyli dawnej Platformy Usług Elektronicznych ZUS (zaświadczenia, wnioski, historia składek), e-Urzędu Skarbowego (rozliczenia PIT, pisma do urzędu skarbowego), systemu Emp@tia (wniosek o 800+) oraz do złożenia wniosku o dowód osobisty przez internet.
Przykład z życia: żeby sprawdzić wynik badania krwi albo historię recept na Internetowym Koncie Pacjenta, logujesz się profilem zaufanym zamiast czekać na telefon z przychodni albo jechać po wydruk osobiście.
Kto może założyć profil zaufany
Każdy, kto ma numer PESEL i ukończył 13 lat. Górnej granicy wieku nie ma. Osoby niepełnoletnie w wieku 13–17 lat zakładają profil tak samo jak dorośli, ale muszą potwierdzić tożsamość dokumentem — dowodem osobistym albo paszportem.
Gdzie założyć profil zaufany — trzy drogi do wyboru
Wszystkie trzy sposoby prowadzą do tego samego profilu, różnią się tylko drogą dojścia. Bank i e-dowód załatwisz w całości przez internet, bez wychodzenia z domu. Jedyna droga, która wymaga wizyty osobistej, to punkt potwierdzający.
| Sposób | Ile trwa | Co jest potrzebne | Dla kogo |
|---|---|---|---|
| Bankowość internetowa | kilkanaście minut, od razu online | konto w banku, który obsługuje profil zaufany | dla kogoś, kto już korzysta z bankowości internetowej |
| Punkt potwierdzający | wniosek online + wizyta w ciągu 14 dni | dowód osobisty lub paszport | dla kogoś bez banku z listy albo bez smartfonu z NFC |
| e-dowód i mObywatel | kilkanaście minut, bez wychodzenia z domu | e-dowód z warstwą elektroniczną, telefon z NFC, kod CAN i PIN1 | dla kogoś z nowym dowodem osobistym i telefonem obsługującym NFC |
Jak założyć profil zaufany przez bank
To najszybsza droga, jeśli masz konto w banku, który obsługuje tę usługę. Na sierpień 2026 profil zaufany zakładają przez bankowość internetową między innymi: PKO Bank Polski i Inteligo, ING Bank Śląski, Bank Pekao, mBank, Santander Bank Polska, Bank Millennium, Alior Bank, Envelo (Grupa Poczty Polskiej) oraz część banków spółdzielczych. Pełną, aktualną listę pokazuje strona logowania na pz.gov.pl — banki bywają dodawane i usuwane z tej listy.
- Wejdź na pz.gov.pl i wybierz rejestrację przez bank.
- Kliknij ikonę swojego banku.
- Zaloguj się do bankowości internetowej tak, jak robisz to zwykle.
- Potwierdź zgodę na przekazanie danych z banku do systemu profilu zaufanego.
- Profil jest od razu aktywny. Możesz go użyć do logowania w urzędowych serwisach od razu po zakończeniu procesu.
Jak założyć profil zaufany bez banku — w punkcie potwierdzającym
Ta droga jest dla ciebie, jeśli nie masz konta w żadnym banku z listy albo wolisz załatwić sprawę z kimś na miejscu.
- Wejdź na pz.gov.pl i wybierz rejestrację bez logowania do banku. Podaj imię, nazwisko, PESEL, numer telefonu i adres e-mail, ustaw nazwę użytkownika i hasło.
- Wybierz punkt potwierdzający najbliżej ciebie. Mogą to być: urząd skarbowy, oddział ZUS (eZUS), oddział Narodowego Funduszu Zdrowia, część urzędów gminy albo placówka Poczty Polskiej.
- W ciągu 14 dni od złożenia wniosku idź do wybranego punktu z dowodem osobistym lub paszportem. Po 14 dniach wniosek przepada i trzeba zacząć od nowa.
- Urzędnik sprawdza tożsamość i potwierdza profil na miejscu. Od tego momentu jest aktywny.
Ten sposób bywa wygodniejszy dla kogoś, kto nie czuje się pewnie w bankowości internetowej i woli, żeby ktoś przeprowadził go przez proces krok po kroku.
Jak założyć profil zaufany przez e-dowód i aplikację mObywatel
Warunek: dowód osobisty wydany po marcu 2019 roku, z warstwą elektroniczną, oraz telefon z czytnikiem NFC.
- Zainstaluj i zaktualizuj aplikację mObywatel.
- W aplikacji wybierz opcję dodania dokumentu przez e-dowód.
- Przyłóż dowód do tyłu telefonu i podaj kod CAN (numer z dowodu) oraz PIN1, ustalony przy odbiorze dowodu.
- Po potwierdzeniu tożsamości aplikacja pozwala aktywować profil zaufany bez dodatkowej wizyty.
Jeśli nie pamiętasz PIN1 albo twój dowód nie ma warstwy elektronicznej, ta droga nie zadziała — zostają wtedy bank albo punkt potwierdzający.
Ile to kosztuje i jak długo działa profil zaufany
Założenie, przedłużenie i korzystanie z profilu zaufanego są bezpłatne, niezależnie od wybranej drogi. Profil jest ważny 3 lata od dnia potwierdzenia.
Przedłużasz go online, na własnym koncie na pz.gov.pl, w sekcji „Szczegóły profilu” — opcja przedłużenia ważności lub zmiany danych. Zajmuje to kilka minut i też jest bezpłatne. Zrób to, zanim profil wygaśnie: profilu, który stracił ważność, nie da się przedłużyć. Trzeba założyć nowy, od początku, jedną z trzech opisanych wyżej dróg.
Czym profil zaufany różni się od podpisu elektronicznego
Profil zaufany jest bezpłatny i służy do kontaktu z administracją publiczną — do logowania w urzędowych serwisach i podpisywania pism do urzędu. Kwalifikowany podpis elektroniczny to co innego: kupujesz go u certyfikowanego dostawcy, płacisz za niego co roku, a jego moc prawna jest szersza — można nim podpisywać także umowy cywilnoprawne i dokumenty firmowe. Do spraw opisanych w tym poradniku wystarczy profil zaufany. Podpis elektroniczny przyda się, jeśli prowadzisz firmę i podpisujesz nim dokumenty poza urzędem.
Bezpieczeństwo — nikt nie prosi o dane logowania przez telefon
Żaden urzędnik, pracownik banku ani konsultant infolinii nie zadzwoni z prośbą o twój login, hasło albo kod SMS do profilu zaufanego. Jeśli ktoś o to prosi przez telefon, rozłącz się — to oszustwo, niezależnie od tego, jak dobrze się przedstawia. Częsty pretekst to „weryfikacja konta” albo „potwierdzenie tożsamości w systemie” — prawdziwa strona logowania ma adres pz.gov.pl, nie link przysłany SMS-em czy e-mailem. Więcej przykładów takich telefonów i sposobów ich rozpoznania opisaliśmy w poradniku oszustwo na wnuczka — jak rozpoznać.
Najczęstsze problemy przy zakładaniu i używaniu profilu zaufanego
- Nieudane potwierdzenie tożsamości w banku. Zwykle wynika z tego, że dane w banku, na przykład numer telefonu, nie zgadzają się z danymi w rejestrach państwowych. Rozwiązanie: zaktualizuj dane w banku albo skorzystaj z punktu potwierdzającego.
- Profil wygasł. Po 3 latach bez przedłużenia trzeba założyć nowy. Nie ma opcji przywrócenia starego.
- Zmiana numeru telefonu. Zaktualizuj go w dwóch miejscach: w ustawieniach konta na pz.gov.pl i w danych profilu zaufanego. Bez aktualnego numeru nie odbierzesz kodu SMS potrzebnego do potwierdzenia zmian.
- Utrata dostępu — zapomniane hasło albo zgubiony telefon. Na stronie logowania jest opcja przypomnienia nazwy użytkownika i resetu hasła przez e-mail. Jeśli to nie pomoże, a masz e-dowód, możesz się nim zalogować i poprawić dane. W ostateczności trzeba unieważnić stary profil i założyć nowy w punkcie potwierdzającym.
- Zmiana nazwiska, na przykład po ślubie. Dane w profilu zaufanym muszą się zgadzać z danymi w rejestrze PESEL. Jeśli urząd już zaktualizował twoje nazwisko w rejestrze, a profil pokazuje stare, zgłoś to w punkcie potwierdzającym albo zaloguj się e-dowodem, żeby dane odświeżyły się automatycznie.
Ten tekst ma charakter informacyjny i opisuje stan na sierpień 2026. Wygląd stron rządowych, aplikacji mObywatel i lista banków obsługujących profil zaufany mogą się zmieniać. W razie wątpliwości sprawdź aktualne informacje na pz.gov.pl albo zapytaj w najbliższym punkcie potwierdzającym.
Co robimy w tym obszarze
Jeleniogórskie Stowarzyszenie „Pax et Bonum” przygotowuje pomoc dla seniorów w codziennych sprawach cyfrowych — od założenia profilu zaufanego po korzystanie z Internetowego Konta Pacjenta. Planujemy spotkania, na których ktoś usiądzie obok i przejdzie z tobą przez te kroki na własnym telefonie.
Ten obszar dopiero uruchamiamy i finansujemy go ze zbiórek i darowizn. Jeśli chcesz go wesprzeć: zrzutka.pl/k3y2kz.
Pytania: marcin.roszak@paxetbonum.org.pl.