Jeśli masz internetowe konto w banku, profil zaufany założysz w kilkanaście minut bez wychodzenia z domu. Bank potwierdza twoją tożsamość za urząd, bo sprawdził ją już przy zakładaniu rachunku. Nie ma wizyty w punkcie potwierdzającym, nie ma czekania na termin, nie ma opłaty.
Dlaczego akurat przez bank jest najszybciej
Profil zaufany musi być powiązany z prawdziwą osobą, więc ktoś musi sprawdzić dowód osobisty. Bank zrobił to przy podpisywaniu umowy o konto i ma w systemie twoje imię, nazwisko, PESEL i serię dowodu. Państwo uznaje to potwierdzenie, dlatego bank może wystawić profil zaufany od ręki.
Alternatywy trwają dłużej. Wniosek przez internet z potwierdzeniem w punkcie oznacza wizytę w urzędzie, ZUS-ie albo oddziale banku w ciągu 14 dni. Zakładanie e-dowodem wymaga nowego dowodu z warstwą elektroniczną i telefonu z NFC. Bank omija obie te przeszkody.
Które banki to obsługują
Usługę prowadzi większość dużych banków w Polsce, między innymi PKO Bank Polski, Pekao, Santander, ING, mBank, Alior, Millennium, BNP Paribas, Credit Agricole, Velo Bank, banki spółdzielcze zrzeszone w SGB i BPS oraz Inteligo. Lista bywa aktualizowana, więc pewność daje jeden ruch: wejdź na pz.gov.pl, wybierz zakładanie profilu i sprawdź, czy twój bank jest wśród ikon do wyboru.
Jeśli banku nie ma na liście, konto w nim nie pomoże — trzeba wybrać inną drogę. Nie zakładaj nowego rachunku tylko po to, żeby zdobyć profil zaufany; wizyta w punkcie potwierdzającym jest wtedy prostsza.
Jak to wygląda krok po kroku
- Wejdź na pz.gov.pl i wybierz założenie profilu zaufanego przez bankowość elektroniczną.
- Wskaż swój bank. Zostaniesz przeniesiony na stronę logowania banku — tę samą, której używasz na co dzień.
- Zaloguj się jak zwykle i potwierdź operację w sposób, do którego bank cię przyzwyczaił: kodem SMS albo w aplikacji mobilnej.
- Sprawdź dane, które bank przekazuje do profilu. Muszą się zgadzać z rejestrem PESEL.
- Ustal nazwę użytkownika i hasło do samego profilu zaufanego. To osobne dane logowania niż bankowe.
Na koniec dostajesz potwierdzenie e-mailem. Od tej chwili profil działa: zalogujesz się nim do eZUS, Internetowego Konta Pacjenta, e-Urzędu Skarbowego, podpiszesz pismo do urzędu.
Co zapisać, żeby nie stracić dostępu
Najczęstszy problem po założeniu profilu przez bank polega na tym, że człowiek nigdy nie używa nazwy użytkownika, bo loguje się przyciskiem „przez mój bank”. Po roku, gdy bank zmieni aplikację albo zamkniesz w nim konto, okazuje się, że nikt nie pamięta ani loginu, ani hasła.
Zapisz nazwę użytkownika i hasło od razu, na papierze albo w miejscu, do którego masz pewny dostęp. Sprawdź też numer telefonu zapisany w profilu — to na niego przychodzą kody potwierdzające, a nie na numer podany w banku. Numer zmienisz po zalogowaniu na pz.gov.pl.
Ważność i przedłużenie
Profil zaufany jest ważny 3 lata. Miesiąc przed końcem przychodzi przypomnienie na e-mail. Przedłużenie zajmuje chwilę: logujesz się na pz.gov.pl i klikasz przedłużenie ważności. Jeśli profil zdąży wygasnąć, nie da się go odnowić — zakłada się nowy, znów najszybciej przez bank.
Zamknięcie konta w banku nie unieważnia profilu zaufanego. Profil zostaje twój, tylko logowanie przyciskiem banku przestaje działać — i wtedy potrzebna jest zapisana wcześniej nazwa użytkownika.
Najczęstsze kłopoty
- Bank pokazuje inne dane niż rejestr PESEL. Zwykle chodzi o stare nazwisko albo nieaktualny adres. Zaktualizuj dane w banku i spróbuj ponownie.
- Konto w banku jest wspólne. Profil zaufany zakłada się na jedną osobę. Każdy z małżonków zakłada własny, ze swojego loginu.
- Bank nie przenosi z powrotem na stronę profilu. Najczęściej blokuje to okienko wyskakujące w przeglądarce. Spróbuj w innej przeglądarce albo na telefonie.
- Masz już profil, a bank proponuje założenie nowego. Dwa profile na jeden PESEL nie powstaną. Wybierz logowanie zamiast zakładania.
Ten tekst ma charakter informacyjny i opisuje stan na wrzesień 2026. Lista banków obsługujących profil zaufany oraz wygląd stron bankowych i rządowych mogą się zmieniać. W razie wątpliwości sprawdź aktualne informacje na pz.gov.pl albo zapytaj w swoim banku.
Co robimy w tym obszarze
Jeleniogórskie Stowarzyszenie „Pax et Bonum” przygotowuje pomoc dla seniorów w codziennych sprawach cyfrowych — od założenia profilu zaufanego po logowanie do eZUS i Internetowego Konta Pacjenta. Planujemy spotkania, na których ktoś usiądzie obok i przejdzie z tobą przez te kroki na twoim własnym sprzęcie.
Ten obszar dopiero uruchamiamy i finansujemy go ze zbiórek i darowizn. Jeśli chcesz go wesprzeć: zrzutka.pl/k3y2kz.
Pytania: marcin.roszak@paxetbonum.org.pl.